I dag blev det ganska panikartat när det gick upp att kunden i Projekt S hade markant avvikande åsikt om vad vi kommit överens om när det gäller leveransen. Självklart förväntar de sig mycket mer än vad vi presterat hittills.

Problemet är att kunden styrs av externa krav och deadlines, det finns helt enkelt inte utrymme för några förseningar. Det blev väldigt tydligt på mötet vi hade där även kundens chef var med. Det kändes lite löjligt med högdjuret på mötet, saker går ju inte fortare för det. Men vi försökte ändå förklara att vi jobbar så fort vi kan. Genom att förklara vilka steg som återstår hoppades vi lugna dem, men jag är rädd att det blev för tekniskt. Tanken var att framstå som att vi faktiskt vet vad vi gör, men jag vet inte hur väl vi lyckades.

Nu är det hur som helst öset som gäller!