Idag inträffade något som var ganska pinsamt. För någon vecka sedan tog vi in ännu ett litet kundprojekt, en anpassning av våra befintliga tjänster till en ny typ av kund. Med en ny typ av kund kommer också osäkerhet, både från vår sida, men även från kunden, som inte vet riktigt vad han ska vänta sig.

Jag tyckte dock det gick bra. Vi kom överens om vad som skulle ingå i leveransen och en tid för överlämning, typ idag. När jag skickat över alla filer och instruktioner kände jag mig riktigt nöjd med väl förättat värv. Inte för att det löpt helt smärtfritt, men jämfört med andra projekt vi slitit med på sistone så var det rena succén.

Det dröjde dock inte länge förrän kunden hörde av sig och undrade var resten av leveransen var. Till en början förstod jag ingenting, men efter lite grävande kom vi fram till att kunden förväntade sig ungefär dubbla leveransen. Efter ytterligare en stunds grävande, nu i säljarens material hittade vi några Power Point-bilder som hänvisade till det kunden saknade. På nåt sätt hade jag lyckats missa halva den presentation säljaren gick igenom på första mötet med kunden jag var med på. (Jag är dock fortfarande inte helt säker på att alla bilder i presentationen faktiskt visades på det mötet, det känns bättre att tro det än att jag fått någon slags blackout under mötet.)