Arkiv för oktober, 2009

Påskrivet

29 oktober, 2009

JA! Nu är det äntligen påskrivet!

Under den senaste tiden har vi förhandlat med en kund om ett stort projekt, och idag fick vi äntligen påskrivet.

Det blir mitt första riktigt stora projekt, på bloggen kommer jag kalla det Projekt S. Det blir även det första projektet där det verkligen känns motiverat att ha all den dokumentation och struktur som projekt ska ha.

Eftersom det är ett så stort projekt, inte bara för mig utan även företaget, så kommer jag ha fullt stöd och alla företagets resurser till mitt förfogande. Det ska bli jättespännande!

Att avsluta projekt

26 oktober, 2009

När ett projekt levererat det det ska och interna och externa mottagare tagit över resultatet ska projektet avslutas. Det ska vara en ganska enkel process: lämna tillbaka outnyttjade resurser, sammanfatta och dra lärdomar och innan projektgruppen upplöses så firar man succén!

Vårat problem är att vi inte har någon förvaltningsorganisation, så det finns ingen som kan ta över förvaltningen av projekt (agera intern mottagare). När system i drift inte kan lämnas över till någon som tar ansvar kan man heller inte upplösa projektgruppen. Det i sin tur innebär att projektet aldrig riktigt avslutas utan hamnar i någon slags limbo.

Avsaknaden av förvaltningsorganisation innebär också att det saknas någon som ställer krav på att leveransen går att drifta. Konsekvensen blir naturligtvis att testning och dokumentation blir lidande, allra helst när man jobbar under tidspress. För mig som projektledare är det också viktigt att ha någon att jobba mot när det gäller att specificera och planera mål och leverans i projektet.

Nu jobbar jag på att få till en riktig förvaltningsorganisation, men det tar naturligtvis sin lilla tid.

Missade halva specen

23 oktober, 2009

Idag inträffade något som var ganska pinsamt. För någon vecka sedan tog vi in ännu ett litet kundprojekt, en anpassning av våra befintliga tjänster till en ny typ av kund. Med en ny typ av kund kommer också osäkerhet, både från vår sida, men även från kunden, som inte vet riktigt vad han ska vänta sig.

Jag tyckte dock det gick bra. Vi kom överens om vad som skulle ingå i leveransen och en tid för överlämning, typ idag. När jag skickat över alla filer och instruktioner kände jag mig riktigt nöjd med väl förättat värv. Inte för att det löpt helt smärtfritt, men jämfört med andra projekt vi slitit med på sistone så var det rena succén.

Det dröjde dock inte länge förrän kunden hörde av sig och undrade var resten av leveransen var. Till en början förstod jag ingenting, men efter lite grävande kom vi fram till att kunden förväntade sig ungefär dubbla leveransen. Efter ytterligare en stunds grävande, nu i säljarens material hittade vi några Power Point-bilder som hänvisade till det kunden saknade. På nåt sätt hade jag lyckats missa halva den presentation säljaren gick igenom på första mötet med kunden jag var med på. (Jag är dock fortfarande inte helt säker på att alla bilder i presentationen faktiskt visades på det mötet, det känns bättre att tro det än att jag fått någon slags blackout under mötet.)

Säljstöd

21 oktober, 2009

En lite oväntad uppgift jag ställts inför allt oftare på sistone är att sälja in projekt till blivande kunder. Det handlar naturligtvis främst om att ta fram specifikationer och lösningsförslag till offerter, men även lite mer spännande utmaningar. Att förstå kundens problem och hitta den bästa lösningen är inte alltid så enkelt, och sen ska man dessutom övertyga kunden om lösningens förträfflighet.

På vilka sätt kan man bäst som projektledare stöda säljarna i sin vardag?

Felanalys

19 oktober, 2009

Under den helgen har jag lagt ganska mycket tid åt att försöka lista ut varför det går som det går med våra projekt. Varför går det så dåligt trots hårt och välstrukturerat arbete? Jag har kommit på några problemområden för mig som projektledare:

Problem med processen

Jag har tagit fram en projektmodell som vi använder. Tyvärr är den inte alls så smidig, och det är oklart om den hjälper eller stjälper. Projektstyrningsprocessen måste förbättras på två punkter. Dels måste modellen bli mer lättarbetad, dels måste vi lära oss jobba enligt den.

Oklar roll

Jag vet inte inte riktigt vad som förväntas av mig, och mina medarbetare och kollegor vet inte heller det. Från min projektledarkurs har jag en klar bild om vad en projektledare ska göra, men min chef verkar ha lite andra idéer.

Saknar stöd

Ofta känner jag att jag är ute på lite djupt vatten, och då finns det ingen riktigt att vända sig till. Jag är den ende projektledaren på företaget, och egentligen den förste. Det finns ingen styrgrupp att vända sig till, vilket naturligtvis leder till andra problem också. Min chef har sina egna problem, men även om han hade tid och lust så hade han nog inte kunnat hjälpa mig ändå.

Svag kommunikation

Vi kommunicerar dåligt i projekten, vilket bland annat leder till oklara specar. Eftersom vi inte vet vad kunden vill ha eller förväntar sig är det svårt att få leveranserna godkända och vi får göra en massa extra jobb.

Jag har uppenbarligen en hel del att ta tag i framöver.

Jag behöver hjälp!

16 oktober, 2009

Det blir bara värre och värre. Ännu en vecka av hårt arbete har lett oss ingenstans. Modellen jag tagit fram har inte hjälpt alls, snarare tvärt om. Vi jobbar häcken av oss men kunderna blir ändå inte nöjda.

Just nu känns det väldigt motigt. Jag vet inte hur vi ska ta oss ur den här gropen vi gräver åt oss själva.

Beställningar av kundprojekt

14 oktober, 2009

I vår projektmodell, och många andra, har styrgruppen en mycket viktig roll. Styrgruppen, eller beställaren som vi kallar det, ansvarar för att projektet är affärsmässigt och passar i företagets allmänna planer.

Problemet vi får med kundprojekt är att enda motivet till projektet är att tjäna pengar, vilket gör beställarens roll minimal. Det finns inga mål att följa upp och eftersom den kortsiktiga intäkten är det enda resultatet av projektet så finns det ingen anledning för beställaren att engagera sig.

Eller är det tvärt om, vi tar alla kundprojekt med snabba intäkter eftersom ingen bryr sig om nåt annat?

Modellen känns tungrodd

13 oktober, 2009

Nu har vi använt vår nya modell ett tag och det har inte funkat jättebra. För de småprojekt vi jobbat med hittills har det varit mycket jobb med dokumentation som känns helt meningslös.

Jag tror att problemet är tudelat. Dels är projekten för små, egentligen inte projekt alls, för att det ska vara mening att dokumentera så omfattande som modellen föreskriver. Dels finns det en stor ovana på företaget att jobba enligt en väldefinierad process och dokumentera och planera arbetet tydligt. Omställningen gör att allt känns krångligt.

Jag har funderat en del på en mer lättviktig version av modellen, som skulle passa bättre för småprojekt. Kan tänka mig att det kan bli krångligt att utveckla och underhålla två modeller dock.

Mörka moln hopar sig

9 oktober, 2009
Street clock in Globe, Arizona, USA av Bernard Gagnon

Street clock in Globe, Arizona, USA av Bernard Gagnon

Det har märkts en tydlig attityd förändring på kontoret de senaste dagarna. Det började försiktigt, knappt märkbart, men nu går det inte att ungå. Stämningen är pressad och folk är frustrerade, vi sliter med småprojekten, men kommer inte framåt.

Projekten är så löst och luddigt specificerade att vi inte alls jobbar effektivt. I nåt projekt kommer vi helt enkelt inte närmare målet för vi vet inte vad det är, i ett annat gjorde vi något annat än vad kunden väntade sig. De dåliga specarna gör att alla projekt verkar gå som på räls fram till leveransdags, då får vi göra om och lägga till för göra kunden nöjd. Det innebär också att de projekt jag tänkt låta bli att engagera mig fullt i, eftersom de ändå var så nära avslut, drar ut på tiden och att jag måste styra upp dem. Suck!

Med tanke på det klena resultat vi får ut av allt arbete vi lägger ner är det inte konstigt om humöret sviktar. Vad göra?

Ledningen godkänner min projektmodell

7 oktober, 2009

Idag presenterade jag mitt utkast till projektmodell för vår VD och resten av ledningsgruppen. Vi är inte ett stort företag men det känns ändå som en viktig milstolpe passerats när modellen fick godkänt. Tyvärr verkade ingen riktigt intresserad av detaljerna i modellen. Den allmänna inställningen var snarare att ”Gör som du vill bara du levererar.” Jag trivs visserligen med frihet under ansvar, men det blir lite konstigt att ena stunden lägga tid och resurser på en ny projektmodell men sedan inte intressera sig för resultatet.

Ytterligare ett problem är att min modell, precis som alla andra modeller jag sett, bygger på engagemang uppifrån. Utan en styrgrupp som med en beställning ger projektet legitimitet så kan man få problem att få de resurser man behöver. Dessutom behövs nån som ser till att projektet fortfarande är relevant för företaget och att det är affärsmässigt rätt. Är det inte det måste det avbrytas och sådana beslut måste komma uppifrån.